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地铁运营企业开展2015年首次社会监督员活动

拓宽沟通渠道 促进服务提升

发布时间:2015-03-23  来源:

????3月21日,地铁运营企业邀请社会监督员参观1号线双林车辆段,并对2014年表现突出的社会监督员给予表彰。

????活动中,各位监督员参观了地铁运营控制中心,并听取工作人员关于控制中心如何运行、调度指挥及应急处置的工作先容。在地铁1号线列检库,社会监督员们认真了解了列检库布局、列车运行、维修情况及1号线列车的相关常识。各位监督员纷纷表示,这是第一次参观地铁车辆段,不仅丰富了自己专业的地铁常识,开阔了视野,也为今后的监督工作提供了帮助和引导。

????活动中,企业就2014年社会监督员工作情况进行了总结。客运市场部指出,去年社会监督员向企业建言献策近百余项,现已妥善解决和完善的60项。一年来,监督员深入一线,主动监督和劝阻乘客不文明行为30余次,对车站服务人员提出表扬20余次,为地铁服务提升做出了突出贡献。尤其在平安夜当天,监督员不辞辛苦、无私奉献,协助地铁工作人员引导乘客安全乘车,也为广大地铁员工做出了榜样,企业对各位监督员表示衷心感谢。随后,工作人员为监督员颁发了证书,完成了2015年的社会监督员续聘工作。

????社会监督员是天津地铁运营企业内外沟通的重要桥梁之一,也是企业创新服务的重要举措。企业希翼各位监督员继续发挥监督作用,关心天津地铁发展,共同促进企业运营服务水平的整体提升。

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